En Foto Ruano siempre tenemos precios más bajos que el precio de venta recomendado por el fabricante (PVPR) porque tenemos mucha rotación de productos y compramos mucho volumen, por lo que podemos ofrecer muy buenos precios a nuestros clientes.
Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13h y se entregan en 24h si escoges la forma de envío urgente o 48-72 horas si escoges forma de envío estandard.
Si eliges envío urgente y haces el pedido antes de las 13h, lo recibirás en 24h (días laborables) por mensajería express. Ten en cuenta que sábados y domingos no hay reparto ni recogidas de las agencias de transporte.
Podemos vender productos a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla pero no hacemos envíos a esas localidades. La mejor opción sin duda es que Vd. mismo se organice el envío de la mercancía, con recogida en nuestro almacén de Barcelona. No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta o aclaración.
Para realizar una devolución de tu pedido, puedes acceder a través del enlace que encontrarás en el mail de confirmación de entrega del paquete. También, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet) y no te pediremos ningún tipo de explicación. Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado también.
El plazo son 15 días naturales desde el momento de la recepción del paquete por parte del cliente.
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o pago aplazado con Cetelem.
- La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual.
- El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
- No aceptamos tarjetas de entidades bancarias de fuera de España.
Foto Ruano no tiene acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.
Sí. Ofrecemos financiación online a través de la plataforma de Cetelem.
Es una empresa especializada en la concesión de créditos al consumo, crédito online y tarjetas, perteneciente desde el año 1988 al grupo BNP Paribas.
Si ya eres cliente de Cetelem y tienes una línea de crédito con ellos, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviarán a tu teléfono móvil sin rellenar formularios ni enviar documentación. Si eres un cliente nuevo de Cetelem o no tienes línea de crédito, los documentos que necesitaran por tu parte son:
- DNI por ambas caras o tarjeta de residencia (En el caso de extranjeros residentes, además necesitarán el documento de identidad oficial de tu país firmado o pasaporte en vigor).
- Justificante de ingresos (última nómina en el caso de ser asalariados, última declaración de renta si trabajas como autónomo, o carta de revalorización de la pensión si eres pensionista).
- Primera página de la libreta bancaria o un recibo domiciliado donde figure el código IBAN y el titular de la cuenta, quien tendrá que ser la misma persona que este solicitando la financiación.
Sí. Somos distribuidores oficiales de las principales marcas y todos los productos que vendemos vienen siempre de distribuidores nacionales y por tanto, cumplen las legislaciones españolas en cuanto a garantía. En España esta garantía está estipulada en 3 años.
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo son que tengas que pagar ningún gasto de envío.
Son productos que se venden mucho en internet, normalmente a precios muy atractivos. El problema que tienen es que no provienen de los distribuidores nacionales y por lo tanto, no cuentan con ninguna garantía en España. Si compras una de estas supuestas gangas por internet, puedes acabar teniendo que reclamar la garantía a China, Polonia o a algún otro sitio ya que el proveedor nacional no va a aceptar el producto. En Foto Ruano no vendemos ningún producto que no sea comprado al distribuidor oficial de España. Los productos de importación paralela tampoco tienen acceso a promociones de regalos o reembolsos que ofrecen las marcas en España.
Gracias a nuestros seguros y coberturas extras podrás extender la garantía oficial del fabricante y tus productos quedarán protegidos por averías, daños accidentales (incluyendo líquidos) e incluso robo. Consulta los diferentes planes.
No dudes en contactar con nosotros para más información.
En Foto Ruano cuidamos de tu equipo fotográfico allí donde estés, por ello incluimos en una enorme gama de cuerpos y objetivos Canon, Sony, Nikon y más marcas el Servicio Técnico VIP Serplus. El mejor mantenimiento del mercado europeo… ¡Gratis durante el primer año!
Con el Mantenimiento VIP SerPlus obtendrás:
- Reparaciones gratuitas de todo tipo de averías (incluso caídas, golpes, etc.) sin cargo de mano de obra y piezas.
- Limpiezas de SENSOR (CMOS) ilimitadas. ¡Todas las que necesites!
- Ajustes ópticos, mecánicos y eléctricos.
- Limpiezas internas y ajustes de foco.
- Actualizaciones de firmware o asesoramiento para que lo actualices tú mismo.
- Soporte técnico y atención profesional sobre averías y reparaciones.
- Prioridad en las reparaciones.
- Posibilidad de equipo de préstamo.
- Servicio de recogida y entrega gratuita en península Ibérica (España y Portugal) y Baleares.
- Consulta online por Internet del estado de la reparación.
Disfruta de este servicio en todos los cuerpos, objetivos, etc, que incluyan el logo Mantenimiento VIP SerPlus 1er año gratuito. Así de fácil, sin registros. Tu equipo siempre funcionando.
Igualmente si tienes cualquier necesidad de reparación entra en https://web.serplus.es/reparacion-de-equipos/ o llama al 93 265 26 60.
En Foto Ruano tenemos un servicio técnico que trabaja para ti.