Preguntas sobre Envíos
Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13h. El plazo de entrega es de 24h si escoges la forma de envío urgente o 48-72 horas si escoges forma de envío estándar.
Si eliges envío urgente y haces el pedido antes de las 13h, lo recibirás en 24h (días laborables) por mensajería express. Ten en cuenta que sábados y domingos no hay reparto ni recogidas de las agencias de transporte.
Podemos vender productos a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla pero no hacemos envíos a esas localidades. La mejor opción es que te pongas en contacto con nosotros para que puedas organizar la recogida en nuestros almacenes. Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta o aclaración.
- Envío Estándar: Para compras iguales o superiores a 99€, el envío estándar es gratuito*.
- Envío Urgente: Si tu compra supera los 99€, podrás disfrutar de un descuento en el envío urgente.
*Algunos artículos están exentos de esta promoción, como es el caso de los fondos de estudio de más de 2 metros. En caso de usar un vale de descuento o promoción si el importe a abonar es inferior a 99€ aunque la compra en carrito supere los 99€ el envío no será gratuito. Ejemplo: Si se compra un artículo por valor de 150€ y se usa un cupón de descuento de 100€, el importe final es de 50€ + los gastos de envío.
Hay una minoría de productos que debido a su elevado peso o volumen, requieren unos gastos de envío mayores. En estos artículos el coste de envío es diferente, o bien, no se puede seleccionar el envío urgente.
¡Sin duda!. Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción "Recogida en tienda" En el plazo aproximado de dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido*. Solo necesitarás pasar con tu DNI en nuestra tienda de calle Ausias March número 30. Si alguien tiene que hacer la recogida por ti, contáctanos para facilitarnos su nombre y DNI junto a la referencia de tu pedido.
*2 horas de lunes a viernes hasta las 18 horas. A pesar de que el estado del pedido indique "disponible envio inmediato" puede que alguno de los artículos solicitados esté disponible en uno de nuestros almacenes logísticos en península y esto haga variar el tiempo de preparación de su pedido.
- Puede consultar el estado de su pedido entrenado en "Mi perfil" con su usuario y contraseña.
- Una vez dentro de su cuenta podrá acceder a la sección "Mis pedidos" y verá el estado en que se encuentra su pedido.
- Cuando el pedido esté en el estado "Enviado" y podrá entrar en "Detalles del pedido"
- Al hacer click en "Enlace de seguimiento" accederá a la web del transportista para comprobar en que punto se encuentra su pedido.