Para realizar una devolución de tu pedido, puedes acceder a través del enlace que encontrarás en el mail de confirmación de entrega del paquete. También, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet) y no te pediremos ningún tipo de explicación. Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado también.

El plazo son 15 días naturales desde el momento de la recepción del paquete por parte del cliente.

No, en este caso no podemos aceptarlo ya que no se podría volver a poner a la venta como un producto nuevo. Tenemos que comprometernos con nuestros clientes para que siempre reciban productos nuevos y en perfecto estado.

Las devoluciones en Foto Ruano son gratuitas*, lo cuál significa que si decides devolver tu compra, te la recogeremos de forma gratuita a través de nuestras agencias de transporte con servicio estándar. (*Excepción las ventas a Canarias, Ceuta o Melilla en las que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente así como cualquier otro cargo derivado de aduanas o aranceles)

El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta o transferencia.