Cuando devuelves un producto porque has cambiado de opinión, el transporte de vuelta corre a tu cargo. Puedes hacerlo de

dos formas:

Con nuestra recogida.

Te enviamos la etiqueta y el transportista pasa a recoger el paquete en la dirección que nos indiques. El coste es:

• La mayoría de los artículos 8 €
• Artículos con suplemento de transporte por volumen o peso 8 € + ese mismo suplemento
• Artículos voluminosos: trípodes, fondos, iluminación de estudio, maletas y bultos grandes 30 €

El importe exacto que corresponde a cada producto está indicado en su ficha y en el resumen de tu pedido antes de que

confirmes la compra. Se descuenta del importe a reembolsar.

Por tu cuenta.

Puedes enviárnoslo con el transportista que prefieras, asumiendo tú ese envío. En ese caso no te descontamos nada del reembolso: solo necesitamos que nos facilites el número de seguimiento. En Canarias, Ceuta y Melilla la devolución se realiza siempre por tu cuenta, con el transportista que elijas. Los aranceles y gastos de aduana corren a tu cargo.

¿Cuándo no te cuesta nada?

La devolución es gratuita, con la recogida a nuestro cargo, en estos casos:

• El producto llega defectuoso o no funciona correctamente
• El producto llega dañado en el transporte
• Te hemos enviado un artículo equivocado o incompleto
• El producto no se corresponde con lo anunciado en su ficha

En cualquiera de ellos no descontamos ningún importe y te devolvemos también el envío de ida. Avísanos y lo resolvemos por esa vía.

En qué estado tienes que devolverlo

Puedes abrir el embalaje y comprobar el producto como lo harías en nuestra tienda: encenderlo, ver que funciona y

comprobar que es lo que esperabas. Devuélvelo completo, con sus accesorios, manuales, cables, baterías, embalajes y

protecciones originales, y dentro de una caja exterior que lo proteja durante el transporte. Solo si el producto presenta una disminución de valor derivada de un uso que vaya más allá de esa comprobación —marcas, desgaste, elementos que falten— descontaremos del reembolso el importe proporcional a esa pérdida de valor. Siempre te lo detallaremos por escrito, con fotografías, antes de aplicarlo.

Cuándo recibes el dinero

Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero.

Si en tu pedido pagaste gastos de envío, te los devolvemos también. Si elegiste un envío urgente pudiendo haber elegido el estándar, te reembolsamos el importe del envío estándar.

Productos que no admiten desistimiento

• Productos personalizados o fabricados conforme a tus especificaciones
• Contenido digital descargado o suministrado en soporte material que haya sido desprecintado
• Software con la licencia ya activada
• Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados

La garantía es otra cosa

El derecho de desistimiento de esta página es para cuando cambias de opinión. Si el producto falla, tienes además la garantía legal de 3 años, que se gestiona por otra vía y en la que todos los gastos corren siempre por nuestra cuenta.

Si compras como empresa o profesional

El derecho de desistimiento que se describe en esta página corresponde legalmente a los consumidores. En las ventas a empresas y profesionales las devoluciones se rigen por lo que acordemos en cada caso; escríbenos y lo vemos.